銷售，是世界上最偉大的職業。銷售，就是找到一個人，然后讓這個人認同你的價值觀，接受你讓他接受的東西。我們每一個人，都在做銷售，甚至是時時刻刻在做銷售。
　　
　　人物檔案：姓名：龔楊梅  　年齡：25歲　　　　　　　　　
　　　　　2009年5月-至今    　 中國投影網              市場編輯(銷售)
　　　　　2008年6月-8月            株洲日報                  實習
　　　　　2007年6月-8月            婁底日報                  實習
　　　　　2007年-2011年           華中科技大學          新聞學本科（自考）
　　　　　2006年-2009年　　   湖南大眾傳媒學院  新聞采編與制作大專      

　　選我所愛　愛我所選　
　　2009年，龔楊梅和大多數剛畢業的大學生一樣，帶著憧憬和夢想，跟隨著姐姐來到深圳，來到這個改革開放的前沿陣地，因為姐姐的工作地點在松崗江邊，住的有些偏遠，往返市區不是特別方便，龔楊梅就嘗試著在人才招聘網站上投了一份簡歷，不到一個小時，就接到電話去公司面試，經過兩輪面試之后，順利就職。龔楊梅說這也成了她人生當中非常重要的一個起點。
　　初到公司，一切既新鮮又陌生。龔楊梅經過培訓后很快進入了狀態，而且非常喜歡這樣的工作模式。
　　龔楊梅對記者說：做銷售成為她畢業后的第一份工作，當時底薪是1200元一個月，食宿自理，當時在深圳來說是相當低的標準。在經過一段時間的適應期，龔楊梅進步明顯，在面對每一位客戶的時候，她充分發揮她的熱情和親和力，這也得益于她平時一直以來的性格養成和陽光心態。所以說“女人能頂半邊天”，尤其是銷售行業，女性在處理問題時往往能夠事半功倍，此話真不假。在為自己贏得一次又一次簽單機會并且得到了成長的同時，也為公司創造了更大的發展空間。很快，龔楊梅被公司委以重任，每一次的行業展會和重大的活動與客戶談項目，在香港、在北京、在上海、在成都．．．龔楊梅在全國各地來回跑，工作開展游刃有余，深得客戶的認可。就是這樣，銷售這個工作往往最能觸發人的欲望，而龔楊梅則一發不可收拾，到現在一直在繼續著自己的“銷售”人生，越走越遠，越走越精彩。
　　通俗來說，銷售就是一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”。銷售，最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是賣東西。
　　銷售如今被冠以各種豐富多樣的稱謂，比如“市場編輯、市場顧問、市場專員．．．”等等，銷售在職業化細分和講求分工明確的今天與眾多行業有著千絲萬縷的關系。
　　銷售是一種點對點的營銷方式。點與點之間不是一條直線，而是繞過所有障礙的一條曲線。銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕松工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。銷售絕無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。

龔楊梅說她喜歡與人打交道

　　龔楊梅告訴記者：每次能與人愉快的交流，她覺得這個過程是無比享受的，“我喜歡與人打交道，各種各樣的人，而銷售正好在這一點上讓我得到滿足”。銷售，是世界上最偉大的職業。銷售，就是找到一個人，然后讓這個人認同你的價值觀，接受你讓他接受的東西。我們每一個人，都在做銷售，甚至是時時刻刻在做銷售。人與人之間的溝通，其實也就是一種銷售。

　　不過龔楊梅也坦言干銷售這一行，最不能理解的不是因為辛苦或碰壁，而是被人誤解，有些人會覺得銷售靠求人施舍才能生存，做銷售就低人一等，諸如此類的偏見。選擇銷售行業，最初龔楊梅的家人也不是很支持，因為是女孩子要時常在外地出差，不放心，但經過與家人的協調，自己的不斷努力，龔楊梅沉穩的處事風格讓家人逐漸信任并且支持她。龔楊梅向記者分享說：多留給家人一份信任與關心，讓家人覺得你真的長大了，能承擔起那份家的責任了，在工作中不停的去證明自己的選擇是正確與快樂的，讓他們少一份擔心。

龔楊梅認為挫折之后就會收獲成功

　　銷售技巧五條金律
　　對于那些初入職場和想進入銷售行業的朋友，龔楊梅說只要你努力，你就有可能讓自己的生活過得不一樣。怎么樣更好的做好銷售工作，做個成功的銷售精英，下面是她總結的銷售技巧培訓的五條金律
　　第一：在不能了解客戶的真實意圖時，盡量讓客戶說話 ，并學會傾聽；多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷；多提提問題，引出客戶的真實意圖，了解客戶的真實需求。（注意；在自己問客戶問題的時候，也要記住客戶的回答。） 　　
　　第二：感同客戶的感受 　　當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我同意您．．．這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。最簡單的做法就是回答 （恩，是的，我覺得很有道理）　
　　第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。（重點就出來了） 　　
　　第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。（用自己的產品益處排除客戶的憂慮） 　　
　　第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機。當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。（成交）
　　有句話說得好，世界上有兩件事最難：一是把自己的思想裝進別人的腦袋；二是把別人的錢裝進自己的口袋，而銷售正好做到了這兩點，龔楊梅對此深信不疑。讓客戶接受思想，并且相信自己的產品是能為客戶創造更多的價值，從而，把自己口袋的錢很樂意托付給你，這樣的工作是非常賦有挑戰力的，每當銷售成功的時候，那個快樂是別人無法體驗的，人的價值也在這個過程當中得到體現。
　　獨立，苦樂相伴，龔楊梅這樣歸納自己的職業體會，銷售人員必備素質：勤奮，艱苦，勇往直前。

　　人物檔案：  姓名：呂曉華　　　　　　　　　　　 年齡：26歲
　　　　　　　　2009年01月——至今           　　  某視聽行業門戶網站    　　市場主管
　　　　　　　　2005年09月——2008年12月   　　　   某國有企業          　   品牌推廣

　　2005年畢業之后，呂曉華第一份工作是比較穩定的國企工作，主要是在品牌管理部做品牌推廣的工作。都說三年是一個坎兒，任職三年之后，由于家庭關系與工作區域的選擇，呂曉華重新規劃了自己的職業，轉入了互聯網行業從事市場推廣與銷售的工作，收獲頗多。
　　呂曉華告訴記者，其實選擇一個公司的時候，起初都是自己有一個初步的規劃，因為之前從事的是傳統的產業，2005年剛好互聯網企業處在蓬勃飛速發展的階段，之后慢慢有了轉型的想法，在對行業的發展深入判斷之后，呂曉華選擇了自己喜歡的互聯網行業，至于選擇這家公司，也是考慮到一個成長型公司的發展空間更大與發展機會更多。
　　從業這么多年，談到對這個行業的看法，呂曉華稱：首先對目前所處的行業的興趣比較大，尤其是目前的這個垂直行業，因為投影做為音視聽行業的一種技術手段，逐漸深入到生活的方方面面，能夠切實感覺到現代生活的高科技感與飛速的進步；從公司內部而講，團隊氛圍的融洽至關重要，這也是我自己非常喜歡的，我們大家能夠齊心協力的去完成一項工作，并取得很好的結果之后很有成就感；從本身的工作述職而言，業務本身也是具有挑戰性的工作，感覺對自我的提升很有幫助，成功感會多一些。
　　對于企業文化，呂曉華直言，因為互聯網行業的模式創新非常多，也亟待年輕人的創意發揮，能夠將大家的集思廣益匯聚在一起，并迸發出新的東西很重要，這樣每個成長中的員工都能感受到自己的力量所在。
　　呂曉華的職業理想是在互聯網行業能夠找到自己的定位，并實現自我的人生價值，她向記者笑稱說：“革命尚未成功，同志仍需努力”，還在逐漸汲取一些成功的經驗，希望后續能夠在自己的工作中運用起來。
　　對于具體到這項工作和別的工作相比，需要具備一些獨特的品質。呂曉華的體會是對市場行業的敏銳性要強，能夠保持對每日信息的吸取量，要迅速掌握行業技術趨勢的發展，因為本身業務工作的時效性比較強，能夠掌握客戶的真正需求非常關鍵。要勤奮，有耐力，有不斷學習的態度并付諸實現，而且要能夠堅持鍛煉身體，因為活動也會相對比較多。
　　針對不同客戶的需求，呂曉華總結了十條經驗與各位分享。
　　1、接近客戶的主動能力
　　2、把握機會的能力
　　3、贏得競爭的能力
　　4、對行業趨勢的學習能力
　　5、再次銷售的能力
　　6、行為觀察的能力
　　7、傾聽提問的能力
　　8、講述應答的能力
　　9、銷售演示的能力
　　10、專業談判的能力
　　對于目前社會人才需求的特點，呂曉華深有體會，國家需要創新型、專業型人才，當前衡量人才的標準是多元的、平等的、知識性的、有創新能力的，作為一個合格的當代社會人才應該具有學習的能力。
　　為什么強調創新能力呢？現代社會離不開創新，因為無論是對一個社會還是對一個企業，創新都是唯一能夠長期持續的競爭優勢。從根本上說，價值源于創新。創新以及由創新引發的產業和技術革命所能夠創造的價值要遠遠大于重復性勞動所能創造的價值。
　　21世紀是各學科、各產業相互融合、相互促進的時代，21世紀對人才的要求也由傳統的專才轉向了跨領域、跨專業的綜合性人才。也就是說，現代社會和現代企業不但要求我們在某個特定專業擁有深厚的造詣，還要求我們了解甚至通曉相關專業、相關領域的知識，并善于將來自兩個、三個甚至更多領域的技能結合起來，綜合應用于具體的問題。事實上，跨領域、跨專業也是社會發展的內在需要。